Opinión de la clase de Freshman

El ser nuevo en una Universidad puede ser bastante estresante, ya que no se conoce bien el sistema de trabajo. Las Universidades generalmente ofrecen diferentes metodologías de estudio, nuevos ambientes sociales y muchas otras demandas académicas, por lo que me parece de gran ayuda el hecho de que exista una clase introductoria que guie e los nuevos estudiantes a aprender la técnica de enseñanza del centro educativo.

Dela misma manera, la clase de Freshman Senimar ayuda a crear relaciones interpersonales con individuos que vienen ingresando a la institución y por ende no son tan activos socialmente hablando.

Pienso que este curso asiste al estudiante a sentirse parte de la institución y también refuerza ciertos conocimientos relacionados a las habilidades necesarias para ser exitosos tanto en el ámbito estudiantil como el laboral.

La manera en que se imparten las clases son muy enriquecedoras debido al dinamismo que tienen. No son clases en donde solamente se lee y se toman apuntes, si no donde hay una constante participación y argumentación grupal.

En conclusión, pienso que las clases de Freshman son de mucha ayuda para los estudiantes de primer ingreso debido a que los asisten durante el proceso de ubicación y acoplamiento del mismo, y es siempre positivo el saber que existe alguien y algo a que acudir en caso de que emerjan dudas o comentarios.

Importancia del curriculum

La competencia en el mercado laboral en la actualidad es bastante agresiva, por lo que los candidatos a participar en los proceso de reclutamiento deben hacer lo que puedan para resaltar entre las masas. Para nadie es un secreto que el currículum es la carta de presentación de los trabajadores, por lo cual se debe procurar que el mismo cumpla con ciertas características que hagan a este verse como un gran profesional.

Este breve manuscrito que despliega conocimientos y experiencias del aspirante al puesto de trabajo, pretende comunicar el  perfil profesional y personal del aplicante, lo cual es vital que cumpla con la función de captar la atención y el interés del empleador para conseguir una consecuente entrevista.

Los encargados de realizar la primera selección en el proceso de reclutamiento de una empresa, por norma general, no dedican más de un minuto por cada currículum que reciben. Por esta razón, es importante que este genere una buena primera impresión, la cual abra paso a una posible entrevista laboral y también que forme una actitud positiva (predisposición) por parte del contratante.

Es importante mantener una distribución clara y concisa, para que los encargados de realizar las entrevistas (Recursos Humanos) puedan entender y accesar la información fácilmente. Es significativo tener en cuenta el no mentir o poner información errónea en este documento, ya que en la entrevista se podrá confirmar los datos brindados en el currículo. En dado caso de que esto sucediera, es muy probable que no se le contrate.

 Hay que tener en cuenta que pequeños detalles tales como el tamaño y el tipo de la letra, buena redacción y ortografía, la extensión del documento… hacen la diferencia entre los demás. Todos los días las compañías reciben cientos de currículos, por lo que se debe de tener en cuenta de que para el reclutador somos uno más, y queda en nosotros probar lo contrario y para lo cual se podría empezar con excelente currículo.

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Servicio al cliente

Para que una empresa posea una buena atención al cliente, es necesario que esta se enfoque en y prepare a todos los trabajadores hacia el mismo objetivo de servirle al cliente, los cuales debe simplificarle la vida a los clientes.  Muchas organizaciones están más preocupadas por "su negocio" que de atender a los compradores,  y no entienden que sin ellos realmente no existiría el negocio como tal.

Aspectos como atender a los clientes sin hacerlos esperar por mucho tiempo, es algo verdaderamente apreciado por ellos que crea un sentimiento de satisfacción. Los trabajadores tienen que entender que el tiempo es oro  y que los procedimientos o servicios se deben hacer lo más agilizado posible,

 Para tener un buen servicio de atención al cliente es también vital contratar al personal adecuado, el cual verdaderamente disfrute y goce de la interacción social. Es bueno también darle la oportunidad a los que brindan el servicio de que aprendan a tomar decisiones de manera  rápida y acertada.

Una experiencia personal bastante negativa que me sucedió (relacionada al servicio al cliente) fue una vez que andaba en San José centro y necesitaba un servicio de taxi para que me llevara de vuelta a la universidad (ULACIT). Era una hora donde el tránsito estaba bastante pesado y tras de todo estaba lloviendo. El taxista me dijo que el servicio me iba a costar aproximadamente 1500 colones saliendo del parque Morazán, yo le dije que estaba bien, pero que pusiera la María. El señor se enojó y me empezó a ofender, por lo que tuve que salirme del taxi y obtener otro. El segundo taxi me cobró 700 colones (lo que la Maria marcó). Obviamente entendí la razón por la que el otro taxista se enojó (me quería robar).

Es importante tener en cuenta que si se da un mal servicio, probablemente el negocio se va a ver afectado; por lo que se debe procurar ofrecer atención de una manera apropiada y recordar que en ocasiones los clientes no van a estar satisfechos en el momento de ser atendidos. En situaciones como estas mantener la calma, sonreír y realmente agotar el último recurso antes de decir “No puedo hacer nada por usted” es el modelo que personalmente pienso seguir.